退换货与退款政策

本政策说明 DD3 如何处理 3D 打印耗材、B2B 批发、OEM/私标和出口订单中的退换货申请、退款、质量申诉、订单取消和拒付沟通。

30 天退换货申请窗口

• 请在送达后 30 天内联系我们申请退货或换货。超过该期限的请求可能被拒绝，法律或另有书面协议要求除外。
• 退货须在寄回前经审核批准。商品通常应未使用、适用时未开封、保持原包装，并提供收据、发票或其他购买凭证。

到货检查

• 请在到货后及时检查外箱、线盘、包装、标签、颜色、数量和可见产品状态。如有损坏、短缺、错发或疑似缺陷，请保留包装和物流材料作为证据。
• 运输损坏或质量问题需提供照片、视频、箱唛、批次标签、物流记录和打印测试细节，以便我们更快评估。

如何申请

• 退回任何产品前，请通过 WhatsApp ：+1 (626) 890-1292 or WhatsApp ：+1 (626) 693-1487 联系，并提供订单号、发票或平台订单 ID、SKU 或产品名称、材料、颜色、数量、问题描述、照片或视频，以及您希望补发、退款、抵扣或其他方案。
• 未经授权的退货可能不予接收。退货地址、承运方式和包装说明仅在审核批准后提供。

DD3 责任

• 如确认 DD3 错发商品、产品缺陷、按错误确认规格包装，或交付前因 DD3 责任导致损坏，我们可提供补发、退款、账户抵扣、价格调整、补货、后续批次补发或其他合理方案。
• B2B、OEM、批发和出口订单的方案取决于确认规格、批次证据、检查结果、物流记录、使用状态以及书面报价或发票条款。

客户责任

• 如客户买错、不想要、提供错误规格、使用不合适打印设置、存储不当、未满足进口要求等，退换货需经 DD3 审核并书面批准。
• 客户责任退货中，客户可能承担退货运费、补发运费、关税、税费、手续费、支付费用等。原始运费、关税和进口费用通常不可退。

不可退或限制商品

• 定制颜色、OEM/私标包装、特殊订单、已开封或已使用线盘、受客户存储或操作影响的产品，以及按确认规格生产或包装的大货，除非确认存在 DD3 质量问题，否则可能不可退。
• 大批量 B2B/出口订单、清仓折扣品、样品和第三方平台销售商品，可能适用报价、发票、平台政策或书面协议中的额外限制。

取消订单

• 如需取消订单，请尽早联系我们。生产、包装或发货前可沟通取消。
• 一旦生产、定制包装、交承运商、出口订舱或发货，可能无法取消，并将按退换货或书面订单条款处理。

退款时效与方式

• 获批退货收回并检查后，我们通常在检查后 3–6 个工作日内处理获批退款。银行、PayPal、信用卡网络或其他支付机构可能需要额外入账时间。
• 退款通常退回原付款方式。PayPal 费用、信用卡费用、银行费用、汇率差异、运费、关税或进口费用按支付机构规则和书面订单条款处理。

第三方平台采购

• 如通过第三方市场、经销商、转售商或采购平台购买，请先通过相应平台或卖家申请退货、退款或争议处理，因为平台规则和付款流程可能控制该流程。

拒付与证据核对

• 发起拒付或付款争议前，请先联系我们，以便双方核对报价、发票、订单确认、付款记录、物流跟踪、签收证明、照片、视频、批次信息、退货沟通和质量证据。
• 我们有权在回应争议时向支付服务商、卡组织、PayPal、平台或法律顾问提供相关交易和物流证据。

联系信息

• 退换货、退款、取消订单或质量申诉支持，请联系 WhatsApp ：+1 (626) 890-1292 or WhatsApp ：+1 (626) 693-1487。