Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Qualitätsreklamationen für Filament-, B2B-, OEM- und Exportbestellungen.

Anfragefrist

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um eine Rueckgabe oder einen Umtausch anzufragen. Ware darf erst nach schriftlicher Freigabe zurueckgesendet werden.
Die Ware sollte unbenutzt, soweit zutreffend ungeoeffnet, originalverpackt und durch Rechnung oder Kaufnachweis belegt sein.

Pruefung und Nachweise

Pruefen Sie Kartons, Rollen, Etiketten, Farben, Mengen und sichtbaren Zustand unmittelbar nach Erhalt.
Senden Sie Bestellnummer, Artikel, Menge, Fehlerbeschreibung sowie Fotos oder Videos von Verpackung, Chargenetikett und Drucktest.

Verantwortung von DD3

Bei bestaetigter Falschlieferung, einem Produktfehler oder einem von DD3 verursachten Schaden koennen Ersatz, Erstattung, Gutschrift oder eine andere angemessene Loesung angeboten werden.

Verantwortung des Kunden

Bei falscher Bestellung, ungeeigneten Druckeinstellungen, fehlerhafter Lagerung oder geaendertem Bedarf bedarf eine Rueckgabe unserer Pruefung und schriftlichen Zustimmung.
Versand-, Zoll-, Steuer- und Bearbeitungskosten koennen in diesem Fall vom Kunden zu tragen sein.

Sonderanfertigungen

Sonderfarben, OEM- oder Private-Label-Verpackungen, geoeffnete Rollen und nach bestaetigter Spezifikation gefertigte Grossauftraege sind ohne bestaetigten Qualitaetsmangel in der Regel ausgeschlossen.

Erstattung und Kontakt

Nach Eingang und Pruefung teilen wir die Entscheidung mit. Genehmigte Erstattungen werden ueblicherweise innerhalb von drei bis sechs Werktagen angewiesen; Banken koennen weitere Zeit benoetigen.
Kontaktieren Sie fuer Rueckgabe, Erstattung oder Reklamation WhatsApp ：+1 (626) 890-1292 or WhatsApp ：+1 (626) 693-1487.